Términos y Condiciones

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder y utilizar el sitio web www.silvotex.com y/o adquirir productos en nuestro establecimiento físico ubicado en Las Cruces 10, Centro Histórico, Ciudad de México, usted acepta y se compromete a cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con nuestras políticas de privacidad y devoluciones.

Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios ni adquirir nuestros productos.

2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Nombre comercial: SILVOTEX

Domicilio: Las Cruces 10, Centro Histórico, Centro, Cuauhtémoc, 06080 Ciudad de México, CDMX

Teléfono: 55 5406 4892

Horario de atención: Lunes a Viernes 9:30 a.m. - 6:00 p.m., Sábados 9:30 a.m. - 4:00 p.m., Domingos cerrado

Sitio web: www.silvotex.com

3. DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS

SILVOTEX se dedica a la venta y distribución de telas y textiles, incluyendo pero no limitándose a:

• Telas escolares (Acrilan, escosés, sarga, tampa)
• Telas para hotelería y restaurantería
• Telas para sublimados e impresión digital
• Telas para confección de vestidos y ropa
• Telas industriales y para uso general
• Telas decorativas y para cortinería
• Bordados, toallas y otros textiles especializados

4. CONDICIONES DE VENTA

4.1. Precios y Pagos

Los precios de nuestros productos están expresados en moneda nacional (MXN) e incluyen el IVA correspondiente. Los precios pueden variar sin previo aviso debido a fluctuaciones del mercado.

4.2. Disponibilidad de Productos

La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente. En caso de agotamiento, SILVOTEX ofrecerá alternativas similares o la posibilidad de realizar un pedido especial.

4.3. Cantidades Mínimas

Para ciertos productos pueden aplicarse cantidades mínimas de compra, especialmente para ventas mayoristas. Estas condiciones serán informadas al cliente antes de confirmar la compra.

5. ENTREGAS Y ENVÍOS

5.1. Entrega en Tienda

Las compras pueden ser recogidas en nuestro establecimiento durante el horario de atención. El cliente deberá presentar su comprobante de compra.

5.2. Envíos a Domicilio

Ofrecemos servicio de envío dentro de la Ciudad de México y zona metropolitana. Los costos y tiempos de entrega son:

• CDMX: 1-2 días hábiles
• Zona Metropolitana: 2-3 días hábiles
• Foráneo: Cotización especial

6. GARANTÍAS Y CALIDAD

6.1. Garantía de Calidad

Garantizamos que todos nuestros productos cumplen con los estándares de calidad del mercado textil. Las telas están libres de defectos de fabricación evidentes al momento de la venta.

6.2. Limitaciones de Garantía

La garantía no cubre:

• Daños causados por uso indebido o manipulación inadecuada
• Desgaste normal por uso
• Alteraciones realizadas por el cliente (cortes, tintes, modificaciones)
• Variaciones naturales en el color entre lotes de producción
• Contracción o cambio de características después del lavado

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web www.silvotex.com, incluyendo但不限于 diseños, textos, gráficos, logos, imágenes y software, es propiedad de SILVOTEX y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin autorización expresa por escrito de SILVOTEX.

8. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

Como cliente de SILVOTEX, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa para sus compras
• Verificar las características de los productos antes de comprar
• Realizar el pago en los términos acordados
• Utilizar los productos de manera adecuada y según su destino
• Respetar las políticas de devoluciones y garantías
• No utilizar nuestros productos para fines ilegales

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

SILVOTEX no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos
• Pérdidas de beneficios o interrupciones comerciales
• Errores u omisiones en el contenido del sitio web
• Daños causados por productos utilizados de manera inadecuada
• Reclamaciones que excedan el monto total de la compra

10. CLIENTES MAYORISTAS

10.1. Condiciones Especiales

Los clientes mayoristas están sujetos a condiciones especiales que incluyen:

• Cantidades mínimas de compra
• Plazos y formas de pago específicos
• Condiciones especiales de devolución
• Precios preferenciales según volumen

10.2. Crédito Comercial

El crédito comercial está disponible únicamente para clientes previamente calificados y requiere:

• Solicitud formal de crédito
• Documentación completa (RFC, comprobantes de domicilio, referencias)
• Aprobación por parte del departamento de crédito
• Firma de contrato de crédito

11. USO DEL SITIO WEB

11.1. Restricciones

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio web para fines ilegales o no autorizados
• Intentar hackear, dañar o interrumpir el funcionamiento del sitio
• Publicar contenido ofensivo, difamatorio o inapropiado
• Realizar actividades de spam o phishing
• Violentar los derechos de propiedad intelectual

11.2. Privacidad y Datos

El uso de nuestro sitio web está sujeto a nuestro Aviso de Privacidad, que puede consultar en el enlace correspondiente.

12. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

SILVOTEX se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

El uso continuado de nuestros servicios después de dichas modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en la Ciudad de México, México. Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

14. CONTACTO Y ATENCIÓN

Para cualquier duda, comentario o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

• Teléfono: 55 5406 4892
• WhatsApp: 55 5406 4892
• Correo electrónico: info@silvotex.com
• Dirección: Las Cruces 10, Centro Histórico, Centro, Cuauhtémoc, 06080 Ciudad de México, CDMX